Администратор, интегратор
Контроллер офлайн — диагностика
Что проверить, если панель ZKTeco C3 не отвечает в EAS: сеть, шлюз, службы.
- 1
Статус в списке контроллеров
Откройте «СКУД → Контроллеры». Колонка статуса показывает online/offline и время последнего события. Если offline — переходите к сети и шлюзу.
- 2
Проверьте сеть до панели
С сервера EAS выполните ping и проверку TCP-порта 4370 до IP контроллера. Убедитесь, что панель в той же подсети или маршрутизатор пропускает трафик.
Совет: Подсказка подсети для мастера добавления контроллера задаётся в настройках сервера (EAS_SITE_NETWORK_CIDR).
- 3
Служба eas-gateway-native
На сервере: systemctl status eas-gateway-native. Если inactive — systemctl restart eas-gateway-native. Логи: journalctl -u eas-gateway-native -n 80.
- 4
SN и IP в карточке
Сверьте серийный номер и IP с настройками на панели. После смены IP в панели обновите запись в EAS и перезапустите шлюз.